Service Strategy

Ein Business Manager möchte ein Business betreiben. Er hat Geschäftsziele die er erreichen möchte und hat sich Business Services überlegt, die er im Sinn seiner Geschäftsziele seinen Kunden anbieten möchte. Er beginnt sich zu organisieren und legt Geschäftsprozesse fest, die im helfen die geplanten Business Services zu erbringen. Die Geschäftsprozesse werden auf Basis von Ressourcen und mit Hilfe von Fähigkeiten durchgeführt. Diese Ressourcen und Fähigkeiten werden als Business Assets bezeichnet.