4. Business und IT-Service Assets
Besprochene Präsentation:
Assets werden auf verschiedenen Ebenen eingesetzt. Um Business-Ziele zu erreichen setzt das Business Business-Assets ein. Um IT-Service-Ziele zu erreichen setzt der IT-Provider IT-Service Assets ein.
Für IT-Service Provider ist das Business der Kunde: Ziel eines IT-Service Providers ist den Kunden beim Erreichen seiner Business-Ziele und damit seines Geschäftsergebnisses möglichst gut zu unterstützen. Nachdem der Kunde seine Business-Ziele mit seinen Business-Assets (=Kunden-Assets) erreicht, muss der IT-Service Provider bemüht sein, die Leistungsfähigkeit der Business-Assets zu verbessern. Dazu bietet er geeignete IT-Services an, die er auf Basis seiner IT-Service Assets generiert. Grundlage für die Definition eines IT-Service sind demnach Business-Assets. Die IT-Service Assets sind entscheidend für den Geschäftserfolg des IT-Service Providers.