Usability für Ingenieure und Informatiker

Methoden - Analyse

Interview

Definition und Beschreibung

Bei einem Interview handelt es sich um eine mündliche Befragung eines Probanden. In der Analysephase des Usability Engineering Prozesses kann ein Interview genutzt werden, um die Eigenschaften der Benutzergruppen oder der Aufgaben zu erheben.

Ein Interview kann variieren von nicht standardisiert (nur das Thema ist vorgegeben) bis hin zur vollständigen Standardisierung (Proband erhält vorher definierte Fragen in einer bestimmten Reihenfolge und kann nur aus vorgegebenen Antwortoptionen auswählen).

Für die Analysephase im Usability Engineering wählen Sie meist eine Zwischenform – eine halb strukturierte Version. Dazu erstellen Sie vorab einen Interviewleitfaden, d.h. Sie überlegen sich eine Einleitung, offene Fragen, die Sie dem Probanden stellen, sowie einen Schluss.

Meist handelt es sich um ein Einzelinterview. Sie können das Interview auch mit einer Gruppe durchführen, mehr dazu erfahren Sie unter der Methode "Fokusgruppe".

Folgende Regeln können bei der Erstellung des Interviewleitfadens helfen (Bortz et al., 2009, S.244ff):

Ablauf

Ein Interview wird folgendermaßen umgesetzt:

Eine Vertiefung zu Interviews im Rahmen der Nutzungskontextanalyse finden Sie bei Holtzblatt, Wendell & Wood, Kapitel 3 - 5 (2005, S.63 - 122).
Falls Sie sich für die Methode im Allgemeinen und unabhängig von der Thematik Usability interessieren: Weiterführende Informationen und Hintergründe zur Methode "Interview" in den Sozialwissenschaften finden Sie im vhb Kurs "Qualitative Sozialforschung"