Tagebuchstudie
Beschreibung
Tagebuchstudien bieten die Möglichkeit, dass Nutzer zu einem bestimmten Thema regelmäßig und selbstständig ihre Aktivitäten und Erfahrungen während der Systemnutzung dokumentieren. Dabei nutzen die Teilnehmer das Produkt in der vorgesehenen Umgebung. Es ist ratsam, ein Thema und bestimmte Aufgaben für das Führen des Tagebuchs vorzugeben. Sie können eine Tagebuchstudie auch über einen längeren Zeitraum umsetzen.
Zur Umsetzung gibt es viele Formen, angefangen von der klassischen Version mit Papier bis hin zu einem webbasierten Tagebuch oder Videoaufzeichnungen. Ein Beitrag sollte über folgende Aspekte Auskunft geben:
- Tätigkeit
- Grund der Tätigkeit
- Ort und Zeit
- Beteiligte
- Umgebung
- Probleme
Ablauf
Vorbereitung:
- Festlegen der Ziele
- Festlegen der Form des Tagebuchs (Papier, Online, ...), der Form und Umfang der Einträge
- Ausarbeitung der Aufgabenstellung für die Teilnehmer
- Beispieltagebuch vorbereiten
- ggf. Vorbereitung der notwendigen Technik
- Festlegen und Vorbereitung eines Belohnungssystems
- Teilnehmerrekrutierung
Durchführung:
- Treffen mit allen Teilnehmern, um die Studie, die Anforderungen und die Technik zu erklären
- Durchführung der Dokumentation
- Fortlaufende Begleitung und Betreuung der Teilnehmer
- Abschlussinterview
Auswertung:
- Analyse und Interpretation der Daten (Motivation, Ziele, typisches Verhalten)
- Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse unter Nutzung der Methoden zur Dokumentation (z.B. Szenarien)
Moser, 2012, S. 71
Im Paper von Kunz, Gruber, Murtinger & Tscheligi (2013, S. 194 – 199) erfahren Sie mehr über Experience Tagebücher und deren Einsatz.
http://issuu.com/germanupa/docs/german-upa_tagungsband_up13_web/194
Tagebuchstudien können Sie für die Erhebung des Nutzungskontext im beruflichen Bereich einsetzen. Sie sind jedoch auch für die Analyse bei interaktiven Systemen im Entertainmentbereich gut geeignet.
Da die Probanden viel Zeit für die Teilnahme an einer Tagebuchstudie verwenden und es damit die Gefahr von hohen Abbrecherquoten gibt, sollten Sie ein Belohnungssystem z.B. in Form von Gutscheinen einsetzen.